İklimsa ISO 9001

www.iklimsadegirmenonu.com

İklimsa ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almaya hak kazandı...

İKLİMSA KALİTESİNİ

“ISO 9001:2000” KALİTE BELGESİ ALARAK TAÇLANDIRDI

İklimsa, yüksek hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri ISO 9001:2000 Kalite Belgesi ile belgeledi.

Türkiye’nin iklimlendirme merkezi İklimsa, dünyanın ilk ve en büyük belgelendirme kuruluşu BSI tarafından ISO 9001:2000 Kalite Belgesi’ni almaya hak kazandı. ISO 9001:2000 Kalite Belgesi’nin gerekliliklerini yerine getirmek için iki yıl öncesinden kurum içi çalışmalara başlayan İklimsa bünyesinde çalışan herkes ISO 9001:2000 eğitimi aldı.

Türkiye genelinde 200 mağazası ile iklimlendirme sektöründe faaliyet gösteren İklimsa, ISO 9001:2000 Kalite Belgesini alarak, rakiplerinden farklılığını ve müşterilerine sunduğu ürün ve hizmet kalitesini bir kere daha ispatladı. İklimsa, ISO 9001:2000 Kalite Belgesi’ni 4 Ekim 2007 tarihinde, dünyada bir çok önemli ve büyük firmaların kalite sistemlerini belgeleyen ve dünyaca tanınan İngiliz Standardları Enstitüsü (BSI) tarafından aldı. BSI tarafından alınan ISO 9001:2000 Kalite Belgesi üç yıl boyunca geçerli olacak. Bu süre içinde BSI denetimleri belirli sıklıklarla devam edecektir. Belgenin kapsamında İklimsa İklimlendirme Merkezleri ve iş ortakları ile ısıtma/soğutma ürünlerinin pazarlama, tedarik ve satış faaliyetlerinin, satış ağlarının ve satış sonrası hizmetlerin yönetilmesi yer almaktadır.

ISO 9001:2000 hazırlıkları çerçevesinde İklimsa, önce iklimlendirme sektörüne kaliteli ürün ve hizmet sunabilmenin standartlarını ve süreçlerini belirledi. Buna göre çalışılıp çalışılmadığını yaptığı iç tetkiklerle kontrol ederek, sistemin daha iyi çalışması için düzeltici ve önleyici faaliyetlerle sunulan hizmet kalitesini ölçtü. Belgelendirme öncesinde İklimsa bünyesindeki her bir müdürlükten bir kişi seçilerek, üç gün süren detaylı ve yoğun ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi ve İç tetkikçi eğitimi aldırıldı. Kurum içinde ISO 9001 standardının gerekliliklerini detaylı bilen ve kurum içi iç tetkikler gerçekleştirerek, ürün ve hizmet kalitemizi ölçen ve değerlendiren bu çalışanlarımıza Teknolite adını verdik. Bugün itibariyle altı çalışanımız İklimsa’nın Teknolite’leridir. Ayrıca İklimsa bünyesinde çalışan herkese ISO 9001:2000 Kalite Yönetimi Sistemi Bilgilendirme eğitimi verilerek çalışanların kalite yönetim sistemi konusunda bilinçlendirilmesi sağlanmıştır.

Kalite Geliştirme Müdürü Dr. Ümit Özen tarafından 2005 yılı ortalarında başlatılan kalite çalışmaları iki yılın sonunda meyvesini vermiş ve İklimsa ürün ve hizmet kalitesini bugün piyasanın en ciddi, Dünyanın ilk ve en büyük belgelendirme kurumu İngiliz Standartları Enstitüsü (BSI) tarafından belgelendirmiştir. ISO 9001:2000 belgesinin gerekliliklerinden dökümantasyon sisteminin kurulması ve iş süreçlerinin çizimi ve takibi ile ilgili yeni programlar satın alınmış ve çalışanların bu programları etkin kullanarak sistemi sürekli iyileştirebilecekleri bir altyapı ortamı kurulmuştur.

ISO 9001-2000 Kalite Belgesi Nedir?

ISO 9001, Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO) Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemi Teknik Komitesi tarafından geliştirilen uluslararası bir belgelendirme standardıdır. ISO 9001 Standardı organizasyonların kalite sistemlerinin ISO Standard Prosedürleri'ne uygun olarak değerlendirilmesini, ürün veya hizmetin kalitesinin hem organizasyon hem de organizasyonun müşterileri ve tedarikçileri açısından en iyi hale getirilmesini saglar. Organizasyonlar ISO 9001 belgesi almak için onaylanmış bir üçüncü taraf kurum tarafından tetkik edilerek belgelendirilir.

Kalite Yönetim Sisteminin Amacı Nedir?

Müşteriler her geçen gün daha bilinçlenmekte ve beklentileri de artmaktadır. Herhangi bir iş için, işi devam ettirmede geçerli tek yol bir kalite taahhüdünde bulunmaktadır. Günümüzde çoğu firma giderek ISO 9001 kalite belgelerinin potansiyel müşteriler üzerinde bıraktıgı imajın farkına varmaya başlamıştır. Bir firmanın uygun ürün veya hizmeti verebilecek kalite kültürüne sahip olduğunun gösterilmesi yöneticilerin en önemli sorumluluğudur. Etkili bir ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi müşteri memnuniyetini ve iş verimliliğini artırarak, bir yandan maliyette kayda değer azalmalar sağlarken öte yandan Şirket imajını pozitif yönde geliştirmektedir.

İKLİMSA:

Türkiye’nin “İklimlendirme Merkezi” İklimsa bu sektörde edindiği 23 yıllık deneyim ve uzmanlığı yepyeni bir anlayışla sunuyor. İklimsa dünyanın en önde gelen klima ve kombi markalarını modern ve hoş mağazalarında tüketicilerle buluşturuyor. İklimsa çatısı altında Mitsubishi, Sharp, Midea ve Samui, Sigma marka klimalar ile Beretta marka kombiler bulunuyor. SIGMA ile beraber toplam 6 marka ve 104 model sunan İklimsa’nın, tüm Türkiye’de 200 mağazası bulunuyor. İklimlendirme sektöründe A enerji sınıfına sahip farklı markalar ve modeller sadece İklimsa’da bulunuyor. SIGMA ile beraber Mitsubishi ve Sharp markalarına ait A enerji sınıfına sahip, inverter ve R410A gazlı modeller de İklimsa’da tüketicilere sunuluyor. İklimsa, 24 saat hizmet veren Müşteri Danışma Hattı (444 55 46) ile de müşteri memnuniyeti odaklı hizmetlerini sürdürüyor.